法律管理服务的先驱用户

近来，越来越多企业正在寻求将技术和新服务提供模式运用于其法律部门。所处的环境在不断变化的同时，企业也持续地转变其内部法律的职能。此外，内部法律顾问往往受最高管理层之命控制法律成本之余，还须应对迅速变化的法律法规。法律管理服务（Legal Managed Services）提供商可以为法律部门今天面临的挑战提供解决方案。法律管理服务其实是整合定制化的法律技术、流程管理和训练有素的人才。

在过去的十年里，法律行业一直有传闻，企业选用非律师事务所提供商，该等提供商通常运用技术驱动的法律管理服务模式来提高效率和降低成本。然而，至今分析这一趋势的数据还十分有限，因此，对这些服务的应用程度以及法律部门因运用这些服务所获的好处还没有得到广泛的调查。

在2020年，安永发表了题为 “实现法律管理服务的好处”的研究报告[1]。本所（林朱律师事务所有限法律责任合伙）作为安永全球网络的成员机构，将在本文介绍对该研究的结论。

先驱者

这个组别占参与者的37%，主要由大中型企业的法律部门构成。这些部门正处于转变其法律职能的过程中。许多部门已经开展了降低成本、提高效率、使用法律科技、并选择内包某些类型的法律工作。在转变的过程中，这个组别已经意识到新的服务提供模式所带来的好处，并正在寻找更完善及精密的解决方案，以提高其部门的效率和效益。他们已经将许多法律服务转移到非律师事务所提供商，并积极寻求扩大对法律管理服务的应用。

探索者

这一组别占参与者的35%，主要来自大中型企业。这些部门了解现有的新服务提供模式以及使用这些模式的好处。该组别大多都尝试过将分散的任务外包给外部供应商，但还没有广泛地这样做。这些企业正在积极考虑扩大法律管理服务的运用范围，但由于缺乏经验，不知该如何进行。与先驱者不同的是，探索者才刚刚开始转型的过程，他们正重新检讨与律所合作伙伴的关系以降低成本及提高效率。不过，随着先驱者不断创新并与管理服务提供商合作，预计法律管理服务的模式将得以不断完善，使其更易应用，从而为正在大规模转型的探索者提供更清晰的路线图。

观察者

这一组别占参与者的28%，主要由年营收低于5亿美元的较小型企业的法律部门构成。其中很多法律部门即使知道法律管理服务的好处，目前也没有考虑应用。这是因为规模较小的法律部门通常在创新和利用新模式方面存在困难。他们需要在交钥匙式马上就可以使用的预先打包好的解决方案，而这种的即用型解决方案直到最近才出现。

总结

总体而言，该研究表明，积极转变的法律部门利用法律管理服务，被定义为先驱者，他们在其他人错过这一机遇的时候受益。先驱者不仅在今天更有效率，而且对未来的效率也更有信心。在这些困难时期，先驱者在自己的部门内部也能培养适当的才能。

此外，这些先驱者在吸引、留住和部署人才方面的能力更强。先驱者一直在优化其运营模式，并对内部资源配置进行必要的改革。他们往往是向法律管理服务转变的早期应用者。他们的转变历程以创新和合作为标志。

未来，先驱者将不断创新，与法律管理服务提供商合作，提出推动这一模式的新方法。同时，提供商与先驱者之间的合作也为那些希望在转变中迈出下一步的探索者和观察者铺平了道路。