诚信标准可能恶化的原因
外在因素
毫无疑问，持续的新冠疫情导致了诚信标准的潜在恶化问题。它对业务运营和关系造成的动荡，包括引入远程工作安排和新供应链合作伙伴的参与，绕过恒常既有的政策、程序和监控，为不道德行为创造了机会。许多组织和个人承受着巨大的经济压力，正在寻找“扭转局面”的方法，这可能导致某些人把不道德的行为合理化。在香港，由于 2019 年的社会运动，组织的经济表现也经历了一年低迷。不出所料，42% 至 54% 的香港受访者认为外部因素，包括新冠疫情、政治、不断变化的规则和社会期望使有诚信地经营业务变得更加困难。事实上，与全球受访者相比，更高比例的香港受访者认为市场状况和环境的快速变化，使工作更具挑战性（香港为 63%，全球为 57%）。
缺乏高层基调和对诚信的重视
与全球平均水平（43%）相比，只有31% 香港受访者能在过去 18 个月中回想起管理层传达诚信行为的重要性，远比全球平均水平要低。此外，虽然几乎所有香港受访者都表示他们的组织有制定某种形式的内部政策和措施，当中只有 37% 的受访者表示他们有业务中应有的处事行为守则、只有 30% 的受访者表示他们有一份呼吁员工遵守行为操守的组织价值声明、只有 27% 表示他们有相关商业或职业生涯的道德和诚信培训、只有 26% 表示他们有保密方式举报不当行为的举报热线、只有 26% 表示他们有鼓励诚信行为的奖励措施，及只有 26% 表示组织对未能表现诚信的行为有相应的制裁。
然而，因为缺乏“高层基调”和传达企业诚信重要性的一致信息，似乎导致香港受访者对“诚信”的含义以及其所预期的行为标准有不同的看法。虽然接近一半的香港受访者（43%）认为“遵守法律法规”是一项非常/相当重要的诚信特征，但只有 32% 认为“对同事、客户、供应商和其他人负责”和 31%认为“即使没有人在看也做正确的事”是非常/相当重要的诚信特征。这些选项的比例均低于全球平均水平。
同样令人担忧的是，四分之一的香港受访者表示很容易就可以绕过其组织中的标准业务规则和流程。
缺乏直言不讳的文化
另一个潜在原因可能是愿意在诚信问题的事情上进行举报的人比例很低。香港受访者表示，不报告其组织不当行为的主要原因是源于管理层要求不可报告的压力，以及觉得自己的投诉不会受理。与全球平均水平相比，香港有更多受访者不知道应向谁报告、认为解决问题不是他们的责任，并对他们未来的职业机会感到担忧。
重新制定诚信议程
《诚信报告》结果表明，诚信标准正在下滑，而企业需要重新设定他们的诚信议程。
首先，董事会和高级管理层需要评估其组织中正在发生的事情，并且应该利用技术来进行深入且有力的差距分析，以辨识需要缓解的风险领域。
其次，董事会和高级管理层需建立诚信文化，专注于做正确的事，而不仅是遵守法律法规。需要考虑的关键步骤包括：（i）自上而下提供清晰一致的信息，宣传诚信文化的重要性；（ii）拥有一份组织价值声明，以呼吁符合道德标准的行为；（iii）制定行为守则，定义可接受和不可接受的行为，并附有相应的奖励和制裁；（iv）就商业诚信的重要性提供指导；（v）鼓励敢于发声的文化，并设有妥善实施和配给充足资源的保密举报热线； 及(vi）通过鼓励道德行为和制裁不道德行为来展示对诚信文化的承诺。
第三，董事会和高级管理层应确保他们有一个全面且充分利用技术的合规框架和计划，用于识别不道德行为及指导调查、补救和防止其再次发生。
